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贵州三穗县检察院三举措强化落实“群众来信件件有回复”工作

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-03-27  浏览次数:176569
核心提示:  2019年以来,三穗县检察院严格贯彻落实最高检张军检察长关于群众来信件件有回复的重要指示精神,坚持以人民为中心的工作理念,认真践行新时代枫桥经验,有效推动群众来信办理效果和问题的解决,该项工作得到了上

  2019年以来,三穗县检察院严格贯彻落实最高检张军检察长关于“群众来信件件有回复”的重要指示精神,坚持以人民为中心的工作理念,认真践行新时代“枫桥经验”,有效推动群众来信办理效果和问题的解决,该项工作得到了上级检察机关充分肯定。

  一是提高政治站位,强化责任落实。根据县委和上级检察机关关于信访接待工作的统一部署,该院始终坚持把信访工作纳入重要议事日程,成立了以检察长为组长,分管副检察长为副组长的信访工作领导小组,建立了检察长负总责,亲自抓,分管领导负全责,直接抓,控申部门负责人“一岗双责”具体抓,其他部门负责人各负其责的组织领导体系,明确专人专门负责对来信的登记、受理、分流、办理、答复工作,依法依程序做到 “七日内程序性回复”,确保群众第一时间知晓信访件初步分流办理情况。该院业务部门办理分流的信访件,进行“三个月内办理结果答复”,严格做到依法办理,回复有理有据。同时,关于涉黑涉恶及职务犯罪的信件向分管领导汇报,重大、复杂、敏感信访件,由检察长审核把关,确保信访工作有效开展。

  二是打造服务平台,畅通群众信访渠道。该院依托12309检察服务中心,为群众打造受理、办理、答复“一站式”服务平台,将心比心对待群众信访。明确专人对群众来信反映的具体问题认真审阅,依法进行分类别处理,对于属于该院受理的案件,明确告知受理情况,并及时反馈办理结果,对不属于该院管辖的案件,明确告知信访件转送去向,并告知来信人与有关单位联系,实践中,根据具体实际情况采用书面、电话或者短信通知等形式进行回复。同时,通过12309网络平台专线电话远程视频、“两微一端”等形式,为群众信访提供便利、确保民情、民意顺畅传达。

  三是热情接待来访群众,用心用情服务。该院对群众来访始终坚持做到“四个一”,即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心,一句问候关怀,认真热情接待来访群众,倾听群众诉求,对群众信访问题及时答复处理,切实提升群众信访办理效果,推动矛盾纠纷化解,让人民群众真真实实感受到新时代的“检察温度”。

  据悉,2019年以来,该院共受理群众来信来访33件,均做到“七日内程序性回复”,其中分该院业务部门办理的,全部做到“三个月内办理结果答复”,努力解决好人民群众的“烦心事”。(封 利)


 

 
 
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