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河南镇平:平凡银行人 一腔热心肠

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-05-30  浏览次数:215453
核心提示:每天早上7点半牛永继便和同事们一起来到银行柜台开始为当天的工作做准备。
南阳讯(段守毅 王颙 耿付来)每天早上7点半牛永继便和同事们一起来到银行柜台开始为当天的工作做准备。牛永继是河南省南阳市镇平县农商银行的一名普通职员。现年38岁,其在镇平农商银行已经踏踏实实兢兢业业工作了13个春夏秋冬。
从工作伊始的懵懂朦胧,到如今刻苦钻研业务娴熟,牛永继在平凡的工作岗位上一步一个脚印的书写了不平凡的人生。
热心助人 古道热肠
2020年4月的一天,一名大爷神色慌张的走进了银行大门来到了柜台前要取钱。此时正在柜台内值班的牛永继有条不紊的接待了他。他一边迅速给大爷办理业务一边稳定他的情绪。原来大爷家在农村,他的老伴刚刚发生了车祸目前已送医院急救,此时正等待大爷取钱交款救命呢。牛永继快速为大爷办理了业务并留下了大爷的电话号码。下班后牛永继又主动和大爷联系。当他得知大爷人生地不熟,儿子在外地打工,大爷需要一边照料老伴一边处理各种事宜时,牛永继在征得大爷同意后,立即着手为素昧平生的老人家跑前跑后。利用下班时间和工休时间,人熟路熟的他为大叔很快处理好了各项相关事宜,让大爷安心照顾重伤中的大娘。事后,他婉言谢绝了大爷和其亲属对他的物质感谢。
工作兢兢业业 一丝不苟
牛永继遇到年龄偏大的客户来办理业务时总是不厌其烦的接待,热情教会他们用手机办理手机银行等各种业务,帮助他们完成挂失、注销、授权等各项操作。遇到客户问询问题时,牛永继总是耐心的为其答疑解惑,直到问题解决客户满意离开。
一次一个客户办理手机银行业务时遇到了难题,此时其已经陆续辗转了三个网点,尽管辗转的三个网点工作人员很热情,但问题很棘手一直没有解决。当这位不报任何希望的客户来到牛永继所在银行的柜台向牛永继和他的同事说起自己的困惑时,牛永继和他的同事们发现他们以往也没遇到过类似的问题,面对难点他们一起探讨一起想办法,最终帮这位客户圆满解决了难题。由于牛永继为人踏实心地善良,长此以往便拥有了良好的口碑。因此很多经他办理过业务的储户后来都主动联系他并成了他的稳定储户。不仅如此这些稳定储户甚至还介绍他们的亲朋好友到牛永继的柜台办理业务。大家口碑相传,牛永继业务精,为人好,服务好,在他这里办理业务省心,放心。
孝顺父母 善待他人
“百善孝为先,我认为孝顺父母是家庭中最重要的事情。”牛永继说。他的父母现已年近七十岁了,其父亲前几年患了脑出血,母亲患了脑梗,二老生活均处在了半自理状态。可他们年纪越大越不想离开农村去县城居住。为此牛永继经常在下班后驱车20多公里赶回农村老家照料二老的饮食起居。后来因他工作起来实在难以分身,于是为二老雇了保姆。可即便这样他每周也要抽出两天时间回去看望父母,嘘寒问暖。牛永继表示,对于老人的孝顺,不一定需要花多少钱,买多少东西,而是应该从生活中的小事情做起。现在父母亲上了年纪,手脚都不利索了,并且疾病缠身,每次回家,牛永继就帮父母亲洗脚,然后做做按摩,让他们每晚都能够舒舒服服地睡觉,然后再离开。
牛永继平日回老家遇到乡亲总是主动停车打招呼。四乡八村的人遇到困难和牛永继联系时只要他能帮上忙的牛永继总是毫不犹豫的一口答应从无怨言。
牛永继的日常只是镇平农商银行一名普通员工日常工作和生活中的一个缩影。而镇平农商银行的所有员工又是一个团结的大集体。他们工作和生活的每一天都发生着感人的故事。
镇平农商银行集贸分理处的马迪主任带领牛永继和他的同事们处处为客户着想,与很多客户都建立了深厚的友谊。他们每周通过四次普惠金融网格化大走访,走村入户,进小区社区,面对面的帮客户们解决了很多棘手问题,从而受到了客户的一致好评。 
 

 
 
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